Privacybeleid
Privacyverklaring – NOA Sports B.V.
NOA Sports B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij deze beschermen en welke rechten gebruikers hebben.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de NOA Sports website, de NOA-app en aanverwante diensten.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
NOA Sports B.V.
Website: https://www.noasports.com
E-mail: info@noasports.com
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Naam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens
- Accountgegevens voor de NOA-app
- Gebruikersnaam, loginstatus en toegangsrechten
- Lidmaatschaps- en abonnementsgegevens
- Apparaatgegevens, zoals apparaattype, besturingssysteem en appversie
- IP-adres
- Gebruik van de app, zoals bekeken content, trainingscontent en app-interacties
- Technische loggegevens, foutmeldingen en crashrapporten
- Surfgedrag en cookiegegevens, indien van toepassing
- Communicatie met onze klantenservice
3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van de overeenkomst met de klant
- Het leveren van producten en diensten
- Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts
- Het verlenen van toegang tot de NOA-app
- Het controleren van lidmaatschap, abonnement en toegangsrechten
- Het tonen van sport-, fitness-, wellness- en trainingscontent
- Het verwerken van betalingen en abonnementen
- Het bieden van klantenservice en technische ondersteuning
- Het verbeteren van de werking, veiligheid en prestaties van de app
- Het analyseren en oplossen van technische problemen
- Het verzenden van serviceberichten en belangrijke appmeldingen
- Marketingcommunicatie, alleen met toestemming waar vereist
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrond
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Wettelijke verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze diensten
- Toestemming, bijvoorbeeld voor marketing, cookies of pushmeldingen waar vereist
5. Delen van gegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten, het uitvoeren van de overeenkomst of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wij kunnen gegevens delen met de volgende categorieën derden:
- Betaalproviders, zoals Mollie
- Logistieke partners
- IT-dienstverleners en hostingproviders
- E-mail- en communicatieproviders
- Analyse- en crashrapportageproviders, indien gebruikt
- App stores, zoals Apple App Store en Google Play, indien nodig voor appdistributie
- Andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van de NOA-app
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
6. Betalingen
Wanneer gebruikers betalingen doen of abonnementen afsluiten, kunnen betaalgegevens worden verwerkt door externe betaalproviders, zoals Mollie. NOA Sports B.V. slaat geen volledige creditcardgegevens of volledige betaalkaartgegevens op, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
7. Appgebruik, analytics en technische gegevens
Voor de werking en verbetering van de NOA-app kunnen wij technische gegevens en gebruiksgegevens verwerken, zoals appversie, apparaattype, foutmeldingen, crashrapporten en algemene app-interacties.
Deze gegevens worden gebruikt om technische problemen op te lossen, de prestaties van de app te verbeteren, misbruik te voorkomen en de veiligheid van onze diensten te waarborgen.
8. Pushmeldingen
De NOA-app kan pushmeldingen versturen, bijvoorbeeld voor serviceberichten, accountinformatie, lidmaatschapsinformatie of belangrijke updates.
Gebruikers kunnen pushmeldingen op elk moment uitschakelen via de instellingen van hun apparaat.
9. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor het functioneren van onze website en app, beveiliging, analyse en verbetering van de gebruikerservaring.
Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
10. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:
- Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is.
- Lidmaatschaps- en abonnementsgegevens worden bewaard zolang nodig is voor toegangsbeheer en administratie.
- Betalings- en factuurgegevens worden bewaard zolang wettelijk vereist.
- Klantenservicegegevens worden bewaard zolang nodig is om verzoeken af te handelen en geschillen op te lossen.
- Technische logs en crashgegevens worden gedurende een beperkte periode bewaard voor beveiliging en probleemoplossing.
11. Verwijdering van account en persoonsgegevens
Gebruikers kunnen verzoeken om hun account of persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij bepaalde gegevens moeten bewaren op grond van wettelijke verplichtingen, administratieve verplichtingen, beveiliging of geschilafhandeling.
Verzoeken tot verwijdering kunnen worden gestuurd naar: info@noasports.com
Vermeld bij het verzoek het e-mailadres dat aan het NOA-account is gekoppeld, zodat wij het verzoek kunnen verifiëren en verwerken.
12. Internationale doorgifte
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte wanneer wij gebruikmaken van internationale dienstverleners.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals standaardcontractbepalingen of andere wettige doorgiftemechanismen.
13. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.
Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:
- Toegangsbeperking tot systemen
- Beveiligde verbindingen waar passend
- Monitoring en logging
- Beperking van toegang tot persoonsgegevens tot bevoegde personen
- Contractuele afspraken met dienstverleners
- Regelmatige controle en onderhoud van systemen
14. Rechten van de klant
Gebruikers hebben op grond van de AVG de volgende rechten:
- Recht op inzage
- Recht op correctie
- Recht op verwijdering
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht van bezwaar
- Recht op dataportabiliteit
- Recht om toestemming in te trekken, indien de verwerking op toestemming is gebaseerd
Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: info@noasports.com
Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om de identiteit van de verzoeker te controleren voordat wij een verzoek verwerken.
15. Kinderen
De NOA-app is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar, tenzij gebruik plaatsvindt met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, indien vereist.
Als wij ontdekken dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een kind hebben verwerkt, zullen wij passende stappen nemen om deze gegevens te verwijderen.
16. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben voor gebruikers of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld en wettelijk is toegestaan.
17. Klachten
Als een gebruiker van mening is dat wij persoonsgegevens niet correct verwerken, kan de gebruiker contact met ons opnemen via: info@noasports.com.
Gebruikers hebben ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website:
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
18. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website of in de NOA-app. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij gebruikers informeren via de app, per e-mail of op een andere passende manier.
19. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
NOA Sports B.V.
E-mail: info@noasports.com
Website: https://www.noasports.com